De verwachtingen van uw klanten groeien naarmate ze meer producten en diensten kopen. Ze hebben een interactieve ervaring nodig om uw aanbod beter te begrijpen. Dat is waar augmented reality (AR) om de hoek komt kijken.
AR kan enorm veel waarde toevoegen aan de e-commerce-ervaring van uw klanten. Dit artikel legt uit hoe aan de hand van de meest populaire voorbeelden van AR-implementatie.
Wat zijn de bekendste voorbeelden van AR in de e-commerce-ervaring?
AR is een vast onderdeel van veel e-commerceplatforms. Het heeft talloze merken geholpen hun website-ervaring naar een heel nieuw niveau te tillen.
Converse Sample
Converse is een van de eerste bedrijven die augmented reality (AR) heeft ingezet om de e-commerceverkoop te stimuleren. Ze ontwikkelden de Sampler-app waarmee klanten verschillende schoenen kunnen passen. De app heeft ook een geïntegreerde aankoopfunctie waarmee klanten producten naadloos kunnen kopen.
Veel andere merken zijn in de voetsporen van Converse getreden en hebben een vergelijkbare aanpak gekozen voor de online verkoop van sneakers. Het verkoopproces is een uitdaging voor elk bedrijf, vooral in de digitale wereld, en daarom is Sampler des te indrukwekkender. Het biedt de mogelijkheid om veel persoonlijke details in te vullen, zoals favoriete ontwerpen en de ideale schoenmaat, waardoor klanten producten vanuit hun eigen perspectief kunnen bekijken. Sephora Virtual Artist lanceerde een paar jaar geleden het Virtual Artist-platform. Hiermee kunnen klanten virtueel een breed scala aan make-upproducten testen. Het beste van alles is dat een klant het product op zijn of haar eigen gezicht kan uitproberen voor een meer persoonlijke ervaring. Aanvankelijk moesten klanten selfies uploaden om verschillende make-upproducten te bekijken voordat ze deze kochten. Recente updates bieden een realtime weergave van de producten op de smartphone van de klant. Gebruikers kunnen uitdrukkingen en hoeken uitproberen en fotoʼs maken om met hun vrienden te delen. Sommige make-up professionals beschouwen dit als een ontoereikende manier om een tint af te stemmen op de huidskleur van een klant. De functie stelt gebruikers echter nog steeds in staat om eenvoudig opties uit te testen vóór aankoop.
Nikeʼs SNKRS
Deze schoenen zijn verkrijgbaar in Gucciʼs Sneaker Garage. Ze kunnen ook gedragen worden in veel compatibele apps, zoals VRChat en Roblox.
Bekijk in Mijn Kamer van Houzz
Het herinrichten en verbeteren van een huis is leuk, maar het kan ook overweldigend zijn. Klanten moeten ervoor zorgen dat hun vloeren passen bij de rest van het huis. Bovendien moeten ze de juiste hoeveelheid materiaal bepalen. Houzz pakt deze problemen aan door klanten de mogelijkheid te bieden nieuwe vloeren te ontwerpen met View in My Room. Deze AR-app laat klanten kiezen uit een uitgebreide collectie tegels om een product te vinden dat perfect bij hun woning past. Zodra ze het juiste ontwerp hebben gekozen, kunnen ze de oriëntatie van de tegels aanpassen om de gewenste lay-out te creëren. Ten slotte berekent de app het aantal vierkante tegels dat de klant nodig heeft om de vloer opnieuw te leggen. Het platform is een uitstekende keuze voor grote projecten. Gebruikers kunnen 3D-ontwerpen delen met aannemers, familieleden en vrienden. Daarom kunnen ze anderen raadplegen over de beste oplossing voor hun huis.
Machine A
De coronapandemie dwong evenementorganisatoren om te heroverwegen hoe ze via digitale kanalen met hun klanten communiceren. Fysieke bijeenkomsten werden vaak op het laatste moment geannuleerd, wat bedrijven veel geld kostte. Bedrijven moesten de uitdaging aangaan en een virtuele oplossing bieden voor verschillende sectoren, met name de mode-industrie.
Daarom is Machine A ontwikkeld. Deze virtuele boetiek laat shoppers de nieuwste producten van het huidige modeseizoen bekijken. Het is een volledig digitale omgeving die uitstekend werkt voor klanten op afstand. Hoewel de originele versie geen winkelfunctie bevatte, werd deze snel toegevoegd en de e-commerce-ervaring verder geoptimaliseerd. Veel bekende bedrijven integreerden met de app vanwege de mogelijkheden om toekomstige mode-evenementen te plannen. Vogue gebruikte het platform bijvoorbeeld om hun collectie te promoten tijdens de London Fashion Week. Ze organiseerden een vlekkeloos evenement dat het publiek via hun smartphones kon volgen. Het platform is niet alleen toepasbaar in de modewereld. Het kan ook worden gebruikt voor elektronica- of autoshows. Volkswagen koos bijvoorbeeld voor een vergelijkbare aanpak bij de organisatie van een van hun meest recente autoshows. Ze gebruikten een AR-app om geavanceerde voertuigen digitaal weer te geven, waardoor klanten overal ter wereld konden meekijken. Amikasa is een AR-e-commerce-app waarmee klanten hun droomhuis kunnen ontwerpen met meubels van echte merken. Dit maakt het perfect voor klanten die hun huis opnieuw inrichten of naar een nieuwe woning verhuizen. Ze kunnen hun huis nabouwen, kleuren veranderen en de meest geschikte elementen voor elke kamer kiezen. Zo kunnen ze zien of iets bij de indeling van het huis past of de ruimte juist krap doet aanvoelen. Het visualiseren van het eindresultaat is op deze manier veel gemakkelijker.
Als klanten tevreden zijn met het uiterlijk van hun nieuwe huis, kunnen ze binnen enkele seconden producten kopen. De aankoopfunctie is gestroomlijnd en overweldigt klanten niet met onnodige informatie.
Quiver
Het optimaliseren van de e-commerce-ervaring vereist dat je alle ideale klanten bedient, inclusief kinderen. Quiver is een uitstekend voorbeeld van een kindvriendelijke AR-app. Het is een eenvoudig maar zeer effectief platform waar jonge kinderen een grote verscheidenheid aan kleurplaten kunnen downloaden en printen. Zodra een kind zijn of haar tekening heeft ingekleurd, kan het deze tot leven brengen met Quiver. Het eindresultaat is fantastisch. Steeds meer kinderen voelen zich aangetrokken tot de app omdat deze een boeiende speelervaring biedt. Snapchat is niet alleen een gevestigd socialmediaplatform. Ze nemen zakelijke samenwerking ook serieus en verbeteren hun e-commerce-ervaring met catalogusgestuurde shoppinglenzen. Het stelt merken in staat om AR op grote schaal te gebruiken.
Dit nieuwe platform combineert de prestaties en personalisatie van AR met e-commercecatalogi om meeslepende productvisualisaties te creëren. Het toont meerdere artikelen uit de catalogus van een merk met slechts één lens. Van daaruit wordt de productinformatie uit een database gehaald en visueel weergegeven in een nieuw venster. Telkens wanneer de collectie wordt bijgewerkt, worden de wijzigingen automatisch weergegeven om het integratieproces te versnellen. Nikeʼs Gamification verschijnt opnieuw op onze lijst met een ander AR-programma. Het bedrijf organiseerde een challenge in een van zijn winkels in New York. In samenwerking met Hovercraft, een aanbieder van geavanceerde technologie, zette het schoenenbedrijf een aantrekkelijk, gegamificeerd ontdekkingscentrum op. Klanten konden interactie hebben met virtuele dieren in het wild terwijl ze verschillende AR-gebaseerde taken uitvoerden. Ze werden vergezeld door een revolutionaire AR-mascotte die kleding droeg uit de All Conditions Gear-collectie. Het initiatief was een doorslaand succes. Zowel de online als de fysieke verkoop schoten omhoog. Walmart en Zeekit hebben de AR-functionaliteit voor hun klanten flink uitgebreid. Het bedrijf heeft onlangs een integratie gerealiseerd met Zeekit, een AR-paskamer waar gebruikers verschillende kledingstukken kunnen passen en hun nieuwe outfits met vrienden kunnen delen. Het bedrijf heeft ook de AR-functies voor medewerkers geoptimaliseerd. Walmart heeft de nieuwe Me@Walmart-app verspreid onder meer dan 700.000 werknemers. Ieder van hen ontving een nieuwe smartphone die het platform ondersteunt en hen toegang geeft tot vele geavanceerde functies. Zo kunnen werknemers nu bijvoorbeeld sneller producten uit databases opvragen, omdat de app aangeeft welke artikelen beschikbaar zijn. Zowel Zeekit als Me@Walmart dragen bij aan een betere e-commerce-ervaring. De medewerkers kunnen werken in een verbeterde, AR-ondersteunde omgeving, terwijl de klanten een hogere immersie ervaren.
Salon
Amazon staat bekend om zijn boeiende platforms, en een van de meest indrukwekkende toevoegingen is Salon. Deze ruimte van 140 vierkante meter werd in 2021 in Londen geopend en is ontworpen om geavanceerde kapperstechnologie te testen. Medewerkers kunnen virtuele kleuren uitproberen en profiteren van de uiterst krachtige "point-and-learn"-functionaliteit. Hiermee kunnen klanten hun smartphone op een product richten om relevante informatie te verkrijgen, zoals educatieve content en merkvideoʼs. De details verschijnen op de schermen van de gebruikers. Om een product te kopen, hoeven ze alleen maar de juiste QR-code te scannen, de informatiepagina te bezoeken en de transactie af te ronden. De artikelen worden vervolgens bij de klant thuisbezorgd. Breng uw online winkelervaring naar een hoger niveau. Als u uw e-commercefunctionaliteit wilt verbeteren, is augmented reality (AR) een uitstekende keuze. Duizenden merken hebben deze technologie al geïmplementeerd om hun aanbod toegankelijker te maken voor klanten en de verkoop te stimuleren. U kunt hetzelfde doen. Bepaal wat er ontbreekt op je huidige platform en zoek een app die de gebruikerservaring zal verbeteren.
