Ongeacht welk platform u gebruikt, overstappen naar een ander platform kan een behoorlijk lastige klus zijn. Daarom wordt over het algemeen aangeraden om bij het platform te blijven dat u in het begin heeft gekozen. Dat gezegd hebbende, kunnen er in het bedrijfsleven onverwachte dingen gebeuren en zijn er redenen om over te stappen naar een nieuw e-commerceplatform. Hieronder leest u waar u zich in dat geval op moet voorbereiden.
Kan een complete ramp worden
Hoewel het waarschijnlijk onwaarschijnlijk is, is een complete ramp een mogelijk gevolg van het veranderen van e-commerceplatform. Bij het overstappen naar een nieuw platform moet uw doel altijd een aanzienlijke verbetering van de omzet en winst zijn. Dat is een van de belangrijkste redenen waarom mensen overstappen naar een nieuw platform.Ongeacht wat uw doel is, kan er een ramp gebeuren. Het overstappen naar een ander platform kan leiden tot stagnerende of zelfs dalende verkoopcijfers na de overstap. Aangezien er aanzienlijke bedragen zijn geïnvesteerd in de migratie zelf, is dit niet wat u wilt.
Een ander minder gunstig scenario is een geringe impact. U kunt een kleine winststijging ervaren, of helemaal geen verandering merken. In beide gevallen is het geld dat u in de migratie hebt geïnvesteerd veel meer waard.
Het enige scenario dat u voordeel oplevert, is een aanzienlijke winststijging. Als u uw omzet slechts licht wilt verhogen, is het overstappen naar een ander e-commerceplatform geen goede manier om dat te doen.
Vereist veel aanpassing
Als bedrijf is retail waarschijnlijk een van de belangrijkste aspecten, zo niet het belangrijkste. Minstens 50% van de retailactiviteiten van uw bedrijf vindt online plaats. Dat betekent dat u waarschijnlijk processen hebt ingesteld die alle aspecten van online verkoop afhandelen.Verwacht dat al deze processen zullen veranderen wanneer u overstapt naar een ander e-commerceplatform. Niet alleen zal alles waarschijnlijk op zijn kop staan, u zult ook volledig nieuwe processen moeten opzetten. Vergis u niet: als u dit niet goed plant, kan het overweldigend voor u worden en kunt u zelfs klanten verliezen.
Planning is hier dus cruciaal. U moet zich bewust zijn van alle veranderingen die zullen plaatsvinden. Deze veranderingen zullen andere aspecten beïnvloeden, dus wees daar ook op voorbereid.
Voorspellen is hier essentieel, want dat is de enige manier om uw team tijdig voor te bereiden op de aanstaande verandering. Voordat de processen veranderen, moeten de teamleden weten wat ze kunnen verwachten en hoe ze hiermee om moeten gaan.
Hoe kunt u de noodzakelijke aanpassingen voorspellen? Loop elk proces handmatig door en probeer de toekomstige veranderingen zo goed mogelijk te signaleren. Je zult fouten maken, je zult niet alles correct voorspellen, maar dit is het beste wat je kunt doen. Oh, en gebruik Google om je voor te bereiden.
De Big Bang Switchover
Het is niet zozeer een valkuil, maar eerder een voorbeeld van wat je moet vermijden. Zoals gezegd, een migratie kost je behoorlijk wat tijd. Je zult geneigd zijn, zelfs in de verleiding komen, om je verlies te beperken door direct van het ene platform naar het andere over te stappen. Het kan goed gaan, maar het kan ook helemaal misgaan.Houd er rekening mee dat de bovenstaande voorspellingen niet 100% correct zullen zijn. Je zult waarschijnlijk iets missen; het is alleen de vraag hoe schadelijk dat zal zijn. Als je meteen voor de "Big Bang" gaat, zul je er waarschijnlijk spijt van krijgen.
Dus, hoe moet je het aanpakken? Wel, een langere overgangsperiode is bijna altijd een beter idee. Het zal de risicoʼs beperken en de verstoring die alle haperingen en bugs kunnen veroorzaken minimaliseren.
De beste aanpak, in plaats van direct over te stappen, is om het platform gefaseerd uit te rollen voor een selecte groep klanten. U kunt bijvoorbeeld mensen in specifieke geografische gebieden selecteren. U kunt zich richten op specifieke producten of productgroepen. Sommige klanten richten zich op grote klanten, andere op kleine. In elk geval zorgt de gefaseerde uitrol van het nieuwe e-commerceplatform met bepaalde beperkingen ervoor dat u er gemakkelijker aan kunt wennen.
Breng de uitrol vervolgens geleidelijk uit. Een geleidelijke overstap is de beste aanpak.
Overstappen naar het verkeerde platform
Er zijn twee hoofdtypen e-commerceplatforms: SaaS en PaaS. SaaS-platforms zijn cloudgebaseerd, terwijl PaaS-platforms open-source zijn. Het belangrijkste verschil tussen de twee typen e-commerceplatforms is dat SaaS-platforms flexibeler zijn dan PaaS-platforms.Als open-sourceplatforms staan PaaS-platforms open voor updates en upgrades door derden, wat geavanceerde aanpassingsmogelijkheden biedt. Dit gaat echter ten koste van de complexiteit en de vereiste diepgaande IT-kennis en -ervaring.
SaaS- of cloudgebaseerde e-commerceplatforms daarentegen zijn gebaseerd op sjablonen. Ze zijn gebruiksvriendelijk en vrij eenvoudig. Ze zijn echter lang niet zo flexibel aan te passen als PaaS-platforms.
Sommige bedrijven kiezen voor SaaS, terwijl anderen voor PaaS gaan. Dit hangt af van hun voorkeur, de omvang van hun bedrijf, hun bedrijfsdoelen, enzovoort.
Overstappen naar het "verkeerde" type e-commerceplatform is een van de slechtste dingen die u voor uw bedrijf kunt doen. Het betekent in feite dat u later nog een migratie moet uitvoeren, wat zeer nadelig kan zijn voor het hele bedrijf.
Allereerst moet u ervoor zorgen dat u vanaf het begin het juiste platform kiest. Hiervoor moet u plannen maken en weten wat u met uw bedrijf wilt bereiken.
Ten tweede moet u zich volledig bewust zijn van wat uw "nieuwe" platform te bieden heeft. Als u zich niet goed voorbereidt, kunt u te maken krijgen met een van de grootste problemen in de online detailhandel.
Wees zeker
U moet er 100% zeker van zijn dat u moet overstappen naar het nieuwe platform. Zorg ervoor dat u zich ervan bewust bent dat de overstap niet zonder problemen zal verlopen en doe het geleidelijk. Als je overstapt naar een nieuw platform en dat bevalt je niet, dan zul je het hele proces op een gegeven moment opnieuw moeten doorlopen.De sleutel tot een succesvolle overstap naar een ander e-commerceplatform is om zoveel mogelijk veranderingen te anticiperen. De beste oplossing voor een overstap naar een nieuw e-commerceplatform is natuurlijk om helemaal niet te hoeven overstappen.
